Condizioni generali di vendita
In vigore al 14 ottobre 2026. Queste condizioni sono redatte in francese; in caso di discrepanza, la versione francese farà fede.
1. Oggetto
Le presenti condizioni regolano l'accesso ai servizi Menuchic, software online di gestione per ristoranti e attività di ristorazione (il "Servizio"), editato da VIDEOMARK (il "Fornitore"), da qualsiasi professionista che vi si abboni (il "Cliente"). Esse prevalgono su qualsiasi altro documento, salvo accordo scritto e firmato da entrambe le parti.
2. Professionisti
Il Servizio è riservato ai professionisti, che lo utilizzano per le esigenze della propria attività. Il Cliente garantisce l'esattezza delle informazioni fornite in fase di iscrizione, in particolare la propria identità legale.
3. Piani e opzioni
Il Servizio è offerto in diversi piani, tra cui un piano gratuito, e in opzioni. Il loro contenuto e il loro prezzo sono descritti nella pagina dei prezzi alla data di sottoscrizione. Il Fornitore può far evolvere le funzionalità del Servizio, senza ridurre in modo sostanziale quelle di un piano in corso.
4. Prezzi e pagamento
I prezzi sono espressi in euro IVA esclusa, per singola sede. L'abbonamento è pagabile in anticipo, ogni mese o ogni anno a seconda della formula scelta. Qualsiasi ritardo nel pagamento comporta penali al tasso di interesse legale maggiorato di dieci punti e un'indennità forfettaria di 40 € per spese di recupero, e può portare alla sospensione del Servizio dopo una messa in mora rimasta senza effetto per quindici giorni.
5. Durata e recesso
L'abbonamento mensile non prevede vincoli: può essere disdetto in qualsiasi momento, con effetto alla fine del mese in corso. L'abbonamento annuale impegna per un anno e si rinnova per periodi di un anno, salvo disdetta almeno un mese prima della scadenza. Il passaggio a un piano superiore è immediato e fatturato pro rata; il passaggio a un piano inferiore ha effetto alla scadenza successiva.
6. Commissioni e pagamenti dei clienti del ristorante
Il Fornitore non percepisce alcuna commissione sulle vendite né sulle prenotazioni del Cliente. I pagamenti online transitano tramite il conto che il Cliente apre presso il fornitore di pagamenti di sua scelta (Stripe o PayPal), le cui condizioni e commissioni si applicano direttamente tra le parti.
7. Obblighi del Cliente
Il Cliente è l'unico responsabile dei contenuti che pubblica (menu, prezzi, foto, testi) e delle informazioni che dichiara, in particolare gli allergeni dei suoi piatti, di cui resta responsabile nei confronti della sua clientela. Egli mantiene la riservatezza delle proprie credenziali e rispetta gli obblighi fiscali e sociali propri della propria attività.
8. Disponibilità e assistenza
Il Fornitore mette in atto i mezzi ragionevoli per garantire l'accesso continuo al Servizio, fatta eccezione per la manutenzione, che il Fornitore si impegna a eseguire al di fuori degli orari di servizio, e i casi di forza maggiore. L'assistenza è fornita secondo il piano sottoscritto.
9. Dati
I dati inseriti dal Cliente e quelli della sua clientela appartengono al Cliente. Per i dati personali della sua clientela, il Cliente è il responsabile del trattamento e il Fornitore agisce come responsabile del trattamento, ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati, secondo le condizioni di un accordo sul trattamento dei dati. Alla fine dell'abbonamento, il Cliente può richiedere la restituzione dei propri dati entro un termine di trenta giorni; essi vengono successivamente eliminati o archiviati, salvo obblighi legali di conservazione.
10. Responsabilità
La responsabilità del Fornitore può essere assunta solo in caso di colpa provata, per i soli danni diretti, e entro il limite delle somme versate dal Cliente nell'ambito degli ultimi dodici mesi. Essa non copre le perdite di esercizio, di fatturato o di clientela.
11. Proprietà intellettuale
Il Servizio, il software e il marchio Menuchic rimangono di proprietà del Fornitore. L'abbonamento conferisce al Cliente un diritto d'uso personale e non cedibile, per la durata dell'abbonamento.
12. Modifica delle condizioni
Il Fornitore può modificare le presenti condizioni. Il Cliente ne viene informato via e-mail almeno trenta giorni prima della loro entrata in vigore; se le rifiuta, può recedere dal proprio abbonamento senza spese prima di tale data.
13. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese. In mancanza di un accordo amichevole, ogni controversia è di competenza dei tribunali competenti di Parigi.