Condiciones generales de venta
En vigor desde el 14 de octubre de 2026. Estas condiciones están redactadas en francés; en caso de discrepancia, la versión francesa será la que prevalezca.
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan el acceso a los servicios de Menuchic, software de gestión en línea para restaurantes y establecimientos de alimentación (el «Servicio»), editado por VIDEOMARK (el «Prestador»), por cualquier profesional que se suscriba al mismo (el «Cliente»). Prevalecen sobre cualquier otro documento, salvo acuerdo por escrito y firmado por ambas partes.
2. Profesionales
El Servicio está reservado a profesionales, que lo utilizan para las necesidades de su actividad. El Cliente garantiza la exactitud de la información proporcionada en el momento de la inscripción, especialmente su identidad legal.
3. Planes y opciones
El Servicio se ofrece en varios planes, incluido un plan gratuito, y mediante opciones. Su contenido y su precio se describen en la página de tarifas en el momento de la suscripción. El Prestador puede modificar las funcionalidades del Servicio, sin reducir sustancialmente las de un plan en curso.
4. Precio y pago
Los precios se expresan en euros sin impuestos, por establecimiento. La suscripción se paga por adelantado, mensual o anualmente según la modalidad elegida. Cualquier retraso en el pago conlleva penalizaciones al tipo de interés legal incrementado en diez puntos y una indemnización fija de 40 € por gastos de cobro, y puede dar lugar a la suspensión del Servicio tras una notificación de impago que no haya surtido efecto durante quince días.
5. Duración y rescisión
La suscripción mensual no tiene compromiso de permanencia: se puede rescindir en cualquier momento, con efecto al final del mes en curso. La suscripción anual compromete por un año y se renueva por períodos de un año, salvo rescisión al menos un mes antes de su vencimiento. El cambio a un plan superior es inmediato y se factura de forma prorrateada; el cambio a un plan inferior surtirá efecto en el siguiente vencimiento.
6. Comisiones y pagos de los clientes del restaurante
El Prestador no percibe ninguna comisión sobre las ventas ni sobre las reservas del Cliente. Los pagos en línea transitan por la cuenta que el Cliente abra con el proveedor de pagos de su elección (Stripe o PayPal), cuyas condiciones y gastos se aplican directamente entre ellos.
7. Obligaciones del Cliente
El Cliente es el único responsable de los contenidos que publique (menús, precios, fotos, textos) y de la información que declare, en particular los alérgenos de sus platos, de los cuales sigue siendo responsable ante su clientela. Mantiene sus credenciales confidenciales y cumple con las obligaciones fiscales y sociales propias de su actividad.
8. Disponibilidad y asistencia
El Prestador emplea los medios razonables para asegurar el acceso al Servicio de forma continua, salvo mantenimiento, que el Prestador se esfuerza por realizar fuera del horario de servicio, y casos de fuerza mayor. La asistencia se proporciona según el plan suscrito.
9. Datos
Los datos introducidos por el Cliente y los de su clientela le pertenecen. Para los datos personales de su clientela, el Cliente es el responsable del tratamiento y el Prestador actúa como encargado del tratamiento, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos, bajo las condiciones de un acuerdo de tratamiento de datos. Al finalizar la suscripción, el Cliente puede solicitar la restitución de sus datos en un plazo de treinta días; posteriormente serán eliminados o archivados, salvo obligación legal de conservación.
10. Responsabilidad
La responsabilidad del Prestador solo podrá ser asumida en caso de culpa probada, únicamente por los daños directos, y dentro del límite de las sumas abonadas por el Cliente durante los últimos doce meses. No cubre las pérdidas de explotación, de volumen de negocios o de clientela.
11. Propiedad intelectual
El Servicio, el software y la marca Menuchic siguen siendo propiedad del Prestador. La suscripción otorga al Cliente un derecho de uso personal e intransferible, durante la duración de la suscripción.
12. Modificación de las condiciones
El Prestador puede modificar las presentes condiciones. El Cliente es informado por correo electrónico al menos treinta días antes de su entrada en vigor; si las rechaza, puede rescindir su suscripción sin gastos antes de dicha fecha.
13. Ley aplicable y litigios
Las presentes condiciones se rigen por la ley francesa. A falta de acuerdo amistoso, cualquier litigio será competencia de los tribunales de París.